荒木 咲紀

本社/工場スタッフ(パート)

渡部 由里子
Yuriko Watabe

新人スタッフを優しくフォローする、
頼もしいプロフェッショナル集団。

2006年5月入社

基本的な業務内容を教えてください。

本社のある工場で、各工程の作業をしたり、全体の進行を管理したりの役割をいただいています。作業する皆さんの気になる点を指摘したり、手助けをしたり。責任感を強く感じるポジションですが、やりがいも大きいですね。

『ながしまらぼ』は、社長を始め、本部スタッフ、工場スタッフ、店舗スタッフ、皆さん気さくな方ばかり。笑いの絶えない職場ですし、それでいて、やる時はやる。そういうプロ集団。スキルの高いベテランさんもたくさんいて、非常に心強いです。

大変に思うことと、逆にやりがいを感じる点は?

苦労とまでは感じませんが、しいて言うなら工場勤務のシフトを決める時は、やや頭を悩ませますね。

また、仕上がりにご不満のお客様から苦情をいただいた際には、どうキレイに再処理するかを考えるのが難しいところ。特に素材が合皮だったり、飾りが付いていたり、豪華な服だったりという場合、苦情に繋がりやすいので、事前から気をつけるようにはしています。ただ、『ながしまらぼ』はクリーニング店として苦情は少ない方だと感じていますね。

若手スタッフなどへの指導で気をつけてる点は?

納期がありますから時間はやはり意識して取り組んでもらうよう指導しています。それと、お客様の立場になって「この仕上がりだったらどう思うか?」の意識でいてほしいことも伝えていますね。ですから注意するのは、お客様の立場になっていないと見受けられる時。ただ何となく作業してるなと感じたら、声かけするようにしています。

スタッフを誉めるのは、お客様の立場になってキレイに仕上げてくれた時です。私自身、作業にあたっては、品物がキレイに仕上がった時が、いちばん「やった!」って思えますから。ただ、パート、社員を問わず、新しく入ってきた方は、比較的すぐにスキルを上げてくれるので頼もしく思います。

お休みについてお話を聞かせてください。

『ながしまらぼ』のスタッフは主婦の方が多いです。急にお子さんの熱が出ただとかの場合でも融通を利かせてくれる環境が整っていますから、休みづらい雰囲気がありません。本当に良い職場だと思います。スタッフ同士が各自の都合に気を配り、当たり前のようにフォローし合える。そこも大きな魅力です。シフトを組む側の私としても凄く助かります。優しいスタッフが本当に多いため、雰囲気としてギスギスしたところが一つもないんですよね。

社長はどのような人ですか?

社長の人柄の上に成り立っている会社ですし、社長とスタッフの距離感が非常に近しいのも特長のような気がします。

社長が考えてくれる楽しい社内イベントは「絶対的な社員目線」なんです。こんなにも優しくて、頼もしい社長は、他のどんな会社にもいないのではないでしょうか。

イベント先は、最も人気のあるテーマパークだったり、屋形船のツアーだったり、本当に楽しいプランを考えてくださります。イベントの際には、ジャンケン大会でいろいろなプレゼントを用意してくれたり。季節に応じた食事会で労をねぎらってくれるのもありがたいです。自然と全体の士気が上がります。

『ながしまらぼ』のお客様に対するメリットとは?

着物などの専門性の強い部分で高品質のクリーニングを実現している点です。やはりお客様にとって最も重要なのは品質。「どうキレイにするか?」が、多くの工場スタッフによる主婦目線・女性目線の意見が反映されているのが大きいと思います。「自分の洋服だったらこう仕上げてほしい」の観点で作業されていますからね。お客様の満足の高さの背景は、ここにあると確信しています。

具体的には、「この衣類はここの部分が汚れやすいから念入りにキレイにしておく」だとか「この生地の衣類だったら圧倒的に水洗いの方がキレイになる」などなど。皆さん適切にプロフェッショナルとしての判断ができるのが何よりの強みではないでしょうか。それ以外では、は地元密着でお役立ちを果たし続けていることですね。値段がリーズナブルなのも、お客様からお喜びの声を多く頂戴しています。

これからの目標と、未来の仲間にメッセージをお願いします。

最初は皆さん初心者です。戸惑うこともあるでしょうが、慣れるまで先輩たちが優しくフォローしてくれますので安心してください。『ながしまらぼ』には、引っ張ってくれるベテランの実力派スタッフが揃っています。逆にふんわりとした雰囲気の若い人たちにたくさん入ってほしいですね。バランス的に、より活発で楽しい職場環境になるような気がします。

私自身の目標としては、全工程の仕事をさらに覚えていくことです。まだまだ知らない知識がたくさんありますから。そうして仲間の皆さんに、もっと的確な指導やアドバイスができるようになりたいです。

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