荒木 咲紀

ながしまらぼ 本店/店舗スタッフ(正社員)

川畑 るみ子
Rumiko Kawahata

嬉しいのは「キレイにしてくれてありがとう」
というお客様の言葉。

パート入社2004年10月/正社員入社2016年

『ながしまらぼ』への入社経緯から教えてください。

約10年前に4時間~5時間勤務のパートタイマーとして入社しました。

本店と同じく北茨城市にあるサンユー大津店で店舗スタッフをしていましたが、2年ほど前に、本店のスタッフの退職に伴い、こちらへ何度かお手伝いにきたんです。

しばらく経ってから「正社員として正式に本店で働きませんか?」と打診をいただき、実は自宅から本店の方が近いこともあり、正社員として働くことを決意させていただきました。

基本的な業務内容を教えてください。

受付を含む接客になります。パート時代と今の正社員では、業務そのものは変わらず、働く場所が変わっただけという感じです。

日々勉強だと思うのは、お客様はいろいろなタイプがいらっしゃいますので、その方に最適な接客を行なうこと。品物に関する質問も多くいただきますから、クリーニングに詳しくあることも課題です。逆に言えば、接客の大変さはやりがいに直結しています。

お客様の言葉をよく聞き、臨機応変に接客し、心地良く感じていただくことを常に目指しています。

大変なこととは逆に、嬉しいことは?

個人的に嬉しいのは、品物のお渡しの際にお客様から言われる「こんなにキレイにしてくれてありがとう!」の言葉。

やはりお客様は、単純に洋服を洗うだけでなく、汚れやシミを取ってもらいたくて来店しています。覚えているのは、とあるお客様がお持ちになったスカートがとても汚れていましたが、シミ抜きを得意とする会長が丁寧に洗ったところ、お客様が凄く喜んでくださって。

ですから私は、「こんなにキレイになりましたよ」とお渡しできる時がいちばん嬉しいですね。

会社の雰囲気は?

本店は店舗裏に工場もありますし、2階に本社事務所もあります。店舗スタッフも含め、皆さんフレンドリーで良い人ばかり。店舗と工場の連携的にも非常に働きやすいです。どんなことでも話しやすいのがありがたいですね。

お客様から何か難しい質問をいただいても、すぐに各工程の工場スタッフから教えてもらい、答えることができます。「このシミって落ちますか?」と尋ねられても、品物を持って工場へすぐ確認することができるんです。工場直営ですから、早い仕上げにも対応しやすく、時短の面でお客様のメリットに繋がります。

働きやすさで言うと、子どもが熱を出したりなどで急に休みが必要な時でも、スタッフ間でカバーし合えるので助かっていますね。有給休暇があるのも嬉しいです。

社長はどのような人ですか?

私はミーティングの時ぐらいしか会いませんが、社員皆と距離感が近しい存在だと感じますね。
社長が豪快に笑うのを見ると、凄く元気が出ますし、救われる感じがします。スタッフ慰労の社内イベントもいろいろ考えてくれますし、本当にスタッフ想いの優しい社長だと思いますね。

これからの目標と、未来の仲間にメッセージをお願いします。

フロントとして『ながしまらぼ』の顔として店舗に立っています。ですから常に笑顔を絶やさず、お客様に気持ちよくご利用いただき、「またこの店に来て利用したい」と思ってもらえるよう頑張りたいです。

店舗スタッフとしてこれから仲間になる方は、接客業ですから、明るくて、細かな点に気づかれるタイプが向いている気がします。工場での勤務を望まれる方であれば、丁寧な仕上げでお客様に喜んでもらいたい。そういう方と一緒に働きたいと思います。

『ながしまらぼ』の募集要項を確認する!

スマホ向け表示